触れること

やはり直接相手に触れることはとても大切なんだと実感した。

Abraham Verghese: A doctor's touch | Video on TED.com
8月19日放送 | これまでの放送 | スーパープレゼンテーション|Eテレ NHKオンライン

相手に直接触れることは「警戒を解くため」に必要なことであり、「警戒されていればできない」ことである。
触れすぎてもダメだし、触れなさすぎてもダメ、微妙な加減が相手との信頼関係を高めていくんだと思う。