サービス

医療も介護も、専門職の集まりで行われている業態だけど

専門職ってよりも、最近は「専門知識を持ったサービス職」ってな部分が多くなっていると思う

特に、介護においてはサービス業的な部分が大きいな

なので、専門職としての知識・技能を高めつつ、サービス業としての心構え等も併せ持って取り組んでいかないといけない。

サービス面だけボリュームが増えてもダメで、専門性とサービス面でのバランスのとり方を考えなくちゃなと思う。。。

今は、もう少し、接遇やサービス面を何とかしたいなと思う部分が大きいな